Refund policy

Gliante İade Politikası

📦 30 Gün İçinde İade Hakkı

Gliante'de memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. Bu nedenle, siparişinizi teslim aldıktan sonra 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

✅ İade Koşulları

İadenizin kabul edilebilmesi için:

  • Ürün, teslim aldığınız şekilde, kullanılmamış, etiketi üzerinde ve orijinal ambalajında olmalıdır.

  • Sipariş fişi veya satın alma kanıtı (fatura/e-posta) gereklidir.

🔁 İade Süreci Nasıl İşler?

İade başlatmak için bizimle info@gliante.com adresinden iletişime geçin.
İade kabul edilirse, size:

  • Kargo etiketi

  • Ürünü nereye ve nasıl göndereceğinize dair detaylı talimatlar gönderilecektir.
    Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmez.

⚠️ Hasarlı veya Yanlış Ürünler

Siparişinizi teslim aldıktan sonra lütfen ürünü hemen kontrol edin.
Herhangi bir hasar, kusur veya yanlış ürün durumunda bizimle en kısa sürede iletişime geçin. Sorunu en hızlı şekilde çözmek için buradayız.

❌ İade Edilemeyen Ürünler

Şu ürün gruplarında iade kabul edilmemektedir:

  • Kişiye özel ürünler (isimli kolyeler, özel siparişler)

  • Gıda, çiçek, bitki gibi bozulabilir ürünler

  • Kozmetik veya kişisel bakım ürünleri

  • Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar

  • İndirimli ürünler ve hediye kartları

Özel durumlar için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

🔄 Değişim İşlemleri

İstediğiniz ürünü en hızlı şekilde temin etmenin yolu, mevcut ürünü iade edip, yeni siparişi ayrı olarak vermektir.

🇪🇺 Avrupa Birliği 14 Günlük Cayma Hakkı

AB ülkelerine yapılan gönderimlerde, herhangi bir sebep göstermeksizin 14 gün içinde sipariş iptali veya iade hakkınız vardır.
Ürün, orijinal haliyle, etiketiyle ve ambalajında olmalıdır. Satın alma belgesi gereklidir.

💳 İade ve Geri Ödeme Süreci

İadeniz bize ulaştığında, kontrol edilip onaylandığında size bilgi verilir. Onay sonrası:

  • Geri ödemeniz 10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine yapılır.

  • Banka veya kredi kartı işlem süresine göre bu süre uzayabilir.

15 iş gününden fazla sürede iade ulaşmazsa, lütfen bizimle info@gliante.com adresinden iletişime geçin.